Työnhaku

Viestintätaidot työelämässä menestymiseen

SisällysluetteloLaajentaaSisällysluettelo Huippuviestintätaidot

Catherine Song / Tasapaino



/span>

Kyky kommunikoida tehokkaasti esimiesten, kollegoiden ja henkilökunnan kanssa on välttämätöntä riippumatta siitä, millä toimialalla työskentelet. Digitaalisen aikakauden työntekijöiden on osattava välittää ja vastaanottaa viestejä tehokkaasti henkilökohtaisesti sekä puhelimitse, sähköpostitse ja sosiaalisessa mediassa .

Nämä kommunikointitaidot auttaa sinua saamaan palkkaa, saamaan ylennyksiä ja menestymään koko urasi ajan.

10 parasta viestintätaitoa

Haluatko erottua kilpailijoista? Nämä ovat joitakin parhaista kommunikaatiotaidoista, joita rekrytoijat ja rekrytointipäälliköt haluavat nähdä sinussa jatkaa ja saatekirje . Korosta näitä taitoja ja esitellä niitä työhaastatteluissa , ja teet vankan ensivaikutelman. Jatka näiden taitojen kehittämistä, kun sinut on palkattu, ja teet vaikutuksen pomosi, tiimitovereihin ja asiakkaisiin.

1. Kuunteleminen

Hyvä kuuntelija on yksi parhaista tavoista olla hyvä kommunikaattori. Kukaan ei halua kommunikoida jonkun kanssa, joka välittää vain kahden sentin laittamisesta eikä käytä aikaa toisen henkilön kuuntelemiseen. Jos et ole hyvä kuuntelija, on vaikea ymmärtää, mitä sinua pyydetään tekemään.

Varaa aikaa harjoittele aktiivista kuuntelua . Aktiiviseen kuunteluun kuuluu tarkkaavaisuus siihen, mitä toinen sanoo, selventävien kysymysten esittäminen ja henkilön sanoman uudelleenmuotoilu varmistaakseen ymmärryksen ('Joten, se mitä sanot on...'). Aktiivisen kuuntelun avulla ymmärrät paremmin, mitä toinen yrittää sanoa, ja osaat vastata asianmukaisesti.

2. Sanaton viestintä

Sinun kehonkieli , katsekontakti, käsieleet ja äänensävy värittävät viestiä, jonka yrität välittää.

Rento, avoin asenne (kädet auki, jalat rentoina) ja ystävällinen ääni saa sinut näyttämään lähestyttävältä ja rohkaisee muita puhumaan kanssasi avoimesti.

Silmäkosketus on myös tärkeä; haluat katsoa henkilöä silmiin osoittaaksesi, että olet keskittynyt häneen ja keskusteluun. (Varmista kuitenkin, ettet tuijota henkilöä, mikä voi tehdä hänestä epämukavan.)

Kiinnitä myös huomiota muiden ihmisiin ei-verbaalisia signaaleja kun puhut. Usein ei-verbaaliset vihjeet kertovat, miltä henkilöstä todella tuntuu. Esimerkiksi, jos henkilö ei katso sinua silmiin, hän saattaa tuntea olonsa epämukavaksi tai piilottaa totuuden.

3. Selkeys ja täsmällisyys

Hyvä sanallinen viestintä tarkoittaa, että sanot juuri tarpeeksi – älä puhu liikaa tai liian vähän. Yritä välittää viestisi mahdollisimman pienillä sanoilla. Sano mitä haluat selkeästi ja suoraan, puhuitpa sitten jonkun kanssa henkilökohtaisesti, puhelimitse tai sähköpostitse. Jos vaeltelet, kuuntelijasi joko virittää sinut ulos tai on epävarma siitä, mitä haluat.

Mieti mitä haluat sanoa ennen kuin sanot sen. Tämä auttaa sinua välttämään liiallisen puhumisen tai hämmentämästä yleisöäsi.

4. Ystävällisyys

Ystävällisen sävyn, henkilökohtaisen kysymyksen tai yksinkertaisesti hymyn avulla rohkaiset työtovereitasi avoimeen ja rehelliseen kommunikointiin kanssasi. On tärkeää ole kohtelias kaikessa työpaikkaviestinnässäsi .

Tämä on tärkeää sekä kasvokkain että kirjallisessa viestinnässä. Kun voit, muokkaa sähköpostisi työtovereille ja/tai työntekijöille – nopea 'Toivon, että teillä kaikilla oli hyvä viikonloppu' sähköpostin alussa voi muokata viestiä ja saada vastaanottaja tuntemaan olonsa arvostetummaksi.

5. Luottamus

On tärkeää luottaa vuorovaikutukseen muiden kanssa. Luottamus osoittaa työtovereillesi, että uskot sanomaasi ja toimit sen läpi.

Itseluottamusta tihkuu voi olla niinkin yksinkertaista kuin katsekontaktin luominen tai a kiinteä mutta ystävällinen sävy . Vältä antamasta lausuntoja kuulostamaan kysymyksiltä. Tietenkin varo, ettet kuulosta ylimieliseltä tai aggressiiviselta. Varmista, että kuuntelet aina toista henkilöä ja tunnet hänen kanssaan myötätuntoa.

6. Empatia

Käyttämällä niinkin yksinkertaisia ​​lauseita kuin 'Ymmärrän, mistä tulet' osoittaa, että olet kuunnellut toista henkilöä ja kunnioittanut hänen mielipiteitään. Aktiivinen kuuntelu voi auttaa sinua virittymään siihen, mitä keskustelukumppanisi ajattelee ja tuntee, mikä puolestaan ​​helpottaa empatian osoittamista.

Vaikka olisit eri mieltä työnantajan, työtoverin tai työntekijän kanssa, on tärkeää, että ymmärrät ja kunnioitat heidän näkemyksensä.

7. Avoimuus

Hyvän kommunikaattorin tulisi osallistua kaikkiin keskusteluihin joustavasti ja avoimesti. Ole avoin kuuntelemaan ja ymmärtämään toisen henkilön näkökulmaa sen sijaan, että saat viestisi perille.

Jos olet valmis aloittamaan vuoropuhelun, jopa sellaisten ihmisten kanssa, joiden kanssa olet eri mieltä, pystyt käymään rehellisempiä ja tuottavampia keskusteluja.

8. Kunnioitus

Ihmiset ovat avoimempia kommunikoimaan kanssasi, jos ilmaiset kunnioitusta heitä ja heidän ideoitaan kohtaan. Yksinkertaiset toimet, kuten henkilön nimen käyttäminen, katsekontaktin luominen ja aktiivinen kuunteleminen, kun henkilö puhuu, saavat hänet tuntemaan olonsa arvostetuksi. Puhelimessa vältä häiriötekijöitä ja keskity keskusteluun.

Välitä kunnioitus sähköpostitse osoitteeseen käytä aikaa viestin muokkaamiseen . Jos lähetät huolimattomasti kirjoitetun, hämmentävän sähköpostin, vastaanottaja ajattelee, että et kunnioita häntä tarpeeksi harkitaksesi kommunikointiasi hänen kanssaan.

9. Palaute

Asianmukaisen palautteen antaminen ja vastaanottaminen on tärkeä viestintätaito. Esimiesten ja esimiesten tulisi jatkuvasti etsiä tapoja antaa työntekijöille rakentavaa palautetta, olipa se sitten sähköpostin, puheluiden tai viikoittaisten tilapäivitysten kautta.

Palautteen antamiseen kuuluu myös kehuminen – niinkin yksinkertainen asia kuin 'hyvää työtä' tai 'kiitos huolenpidosta' työntekijälle voi lisätä motivaatiota suuresti.

Samoin sinun pitäisi pystyä hyväksymään ja jopa rohkaisemaan palautetta muilta. Kuuntele saamasi palaute, esitä selventäviä kysymyksiä, jos olet epävarma asiasta, ja pyri toteuttamaan palaute.

10. Oikean välineen valitseminen

Tärkeä viestintätaito on yksinkertaisesti tietää, mitä viestintämuotoa käyttää. Esimerkiksi jotkut vakavat keskustelut (irtisanomiset, irtisanoutuminen, palkanmuutokset jne.) on lähes aina parasta käydä henkilökohtaisesti.

Sinun tulee myös ajatella henkilöä, jonka kanssa haluat puhua. Jos he ovat erittäin kiireisiä henkilöitä (kuten esimiehesi, kenties), sinun kannattaa kertoa asiastasi viesti sähköpostilla . Ihmiset arvostavat harkittuja viestintätapojasi ja reagoivat todennäköisemmin myönteisesti sinuun.

Kuinka saada taitosi erottumaan

1. Yhdistä taitosi työhön. Analysoi työpaikkailmoitus , kiinnittäen erityistä huomiota kovaa ja pehmeitä taitoja jotka on korostettu työnkuvassa. Mukauta sitten omasi ansioluettelo ja saatekirje kohtaan vastaa heidän vaatimuksiaan .

2. Tutustu muihin tarpeellisiin taitoihin. Pehmeät taidot, kuten kommunikointi, eivät välttämättä saa suoraa nyökkää työnkuvassa, mutta ne ovat silti erittäin haluttuja esimiesten palkkaamiseen.

3. Käytä työhaastatteluja hyödyksesi. Työhaastattelut tarjoavat mahdollisuuden näyttää rekrytointipäällikölle, että sinulla on verbaaliset viestintätaidot välttämätön menestyä työssä sen sijaan, että kertoisit heille, että teet niin. Valmistaudu haastatteluusi , harjoitella etukäteen äläkä pelkää pysähtyä ennen kuin vastaat heidän kysymyksiinsä – tai pyytää selvennystä, jos tarvitset sitä.

4. Älä lopeta, kun saat työn. Haluatko tehdä pysyvän vaikutuksen kollegoihisi palkattuasi? Käytä vuorovaikutustaitojasi työssäsi. Olipa kyseessä sitten osallistuminen yrityksen kokoukseen tai keskustelu asiakkaan kanssa, sinulla on monia mahdollisuuksia näyttää, kuinka hyvin kommunikoit.

Avaimet takeawayt

Palkkauspäälliköt haluavat enemmän kuin työkohtaisia ​​taitoja: Tehdäksesi vaikutuksen mahdollisiin työnantajiin ole valmis näyttämään viestintätaitosi.

Korosta näitä pehmeitä taitoja prosessin aikana: Skannaa työnkuvasta kommunikointitaitoon liittyvät avainsanat ja käytä niitä ansioluettelossasi ja saatekirjeessäsi.

Näytä, älä kerro: Työhaastattelut ovat tilaisuutesi osoittaa, että sinulla on kaikki mitä tarvitset.