Työnhaku

Tärkeitä aktiivisen kuuntelun taitoja ja tekniikoita

SisällysluetteloLaajentaaSisällysluettelo Tärkeitä aktiivisen kuuntelun taitoja ja tekniikoita

Kuvan Colleen Tighe  Balance 2019



/span>

Mitä aktiivinen kuuntelu on ja miksi se on tärkeää urasi kannalta? Aktiivinen kuuntelu on prosessi, jolla henkilö turvaa tietoja toiselta yksilöltä tai ryhmältä.

Siihen kuuluu kiinnittää huomiota keskusteluun, olla keskeyttämättä ja ottaa aikaa ymmärtääksesi, mistä puhuja keskustelee. Aktiivinen elementti sisältää toimenpiteitä sellaisten yksityiskohtien piirtämiseksi, joita ei muuten ehkä jaeta.

Aktiiviset kuuntelijat välttävät keskeyttämistä hinnalla millä hyvänsä, tekevät yhteenvedon ja toistavat kuulemansa ja tarkkailevat kehon kieltä antaakseen heille lisäymmärrystä.

Aktiivinen kuuntelu on hyödyllinen taito jokaiselle työntekijälle kehittyä. Se auttaa sinua todella ymmärtämään, mitä ihmiset sanovat keskusteluissa ja kokouksissa (eikä vain sitä, mitä sinä haluta kuulla, tai ajatella kuulet).

Se on myös erityisen hyödyllinen työkalu työhaastatteluissa, koska se voi auttaa sinua rakentamaan positiivisen suhteen haastattelijaasi.

Mitä on aktiivinen kuuntelu?

Kuten kriittinen ajattelu ja ongelmanratkaisu , aktiivinen kuuntelu on a pehmeä taito jota työnantajat arvostavat. Työhaastattelussa aktiivisen kuuntelutekniikan käyttö voi auttaa näyttämään haastattelijalle, kuinka ihmissuhdetaitosi voivat vetää ihmisiä ulos.

Aktiivinen kuuntelu ohjaa huomiosi siitä, mitä päässäsi tapahtuu, mahdollisen työnantajasi tai haastattelijasi tarpeisiin. Tämä tekniikka voi auttaa vähentämään hermostuneisuuttasi haastattelun aikana.

Keskittämällä huomiosi aktiivisen kuuntelun kautta suoraan haastattelijaan todistat, että:

  • Olet kiinnostunut organisaation haasteista ja onnistumisista
  • Olet valmis auttamaan heitä työongelmien ratkaisemisessa
  • Oletko tiimipelaaja sen sijaan, että olisit vain itsekeskeinen työnhakija.

On tärkeää olla keskeyttämättä tai, mikä pahempaa, yrittää vastata kysymykseen ennen kuin tiedät, mitä haastattelija kysyy.

Kuuntele tarkasti haastattelijan kysymyksiä, pyydä tarvittaessa selvennyksiä ja odota, kunnes haastattelija on lopettanut puhumisen.

Esimerkkejä aktiivisesta kuuntelutekniikasta

On olemassa monia aktiivisia kuuntelutekniikoita, jotka parantavat vaikutelmaa, jonka voit tehdä työhaastattelussa.

Aktiivisen kuuntelun tekniikoita ovat mm.

  • Luottamuksen rakentaminen ja suhteen luominen
  • Osoittaa huolta
  • Parafraasi osoittamaan ymmärrystä
  • Käyttämällä ei-verbaalisia vihjeitä jotka osoittavat ymmärrystä, kuten nyökkäys, katsekontakti ja eteenpäin nojautuminen
  • Lyhyet sanalliset vahvistukset, kuten näen, tiedän, toki, kiitos tai ymmärrän
  • Avointen kysymysten esittäminen
  • Esitä erityisiä kysymyksiä saadaksesi selvyyttä
  • Odotetaan mielipiteesi paljastamista
  • Samankaltaisten kokemusten paljastaminen ymmärryksen osoittamiseksi

Esimerkkejä aktiivisista kuunteluvastauksista

Usein on helpompi oppia lukemalla esimerkkejä. Tässä on esimerkkejä lausunnoista ja kysymyksistä, joita käytetään aktiivisessa kuuntelussa:

  • Luottamuksen rakentaminen ja suhteen luominen: Kerro minulle, mitä voin tehdä auttaakseni. Olin todella vaikuttunut lukiessani verkkosivustoltasi, kuinka lahjoitat 5 % jokaisesta myynnistä hyväntekeväisyyteen.
  • Osoittaa huolta : Olen innokas auttamaan; Tiedän, että käyt läpi kovia haasteita. Tiedän kuinka vaikeaa yrityksen rakennemuutos voi olla. Millainen on henkilöstön moraali tällä hetkellä?
  • Parafrasointi : Joten sanot, että epävarmuus siitä, kenestä tulee uusi esimies, aiheuttaa sinulle stressiä. Joten luulet, että meidän on kehitettävä sosiaalisen median markkinointiponnistelujamme.
  • Lyhyt suullinen vahvistus : Ymmärrän, että haluat saada useammin palautetta suorituksestasi. Kiitos. Arvostan aikaasi puhuessasi minulle.
  • Avointen kysymysten esittäminen: Ymmärrän, että Johnin kritiikki oli sinulle erittäin järkyttävää. Mikä hänen kritiikkinsä oli häiritsevin? On selvää, että nykyinen tilanne on sinulle sietämätön. Mitä muutoksia haluaisit nähdä?
  • Konkreettisten kysymysten esittäminen : Kuinka kauan odotat rekrytointiprosessisi kestävän? Mikä on keskimääräinen henkilöstön vaihtuvuus?
  • Odotetaan mielipiteesi paljastamista : Kerro lisää ehdotuksestasi järjestää osasto uudelleen. Voitko kertoa minulle historiaa suhteestasi entiseen liikekumppaniisi?
  • Vastaavien tilanteiden paljastaminen: Olin myös erimielinen töihin paluusta poikani syntymän jälkeen. Minulla oli vastuu irtisanoa osa henkilöstöstäni henkilöstövähennysten vuoksi viimeisen kahden vuoden aikana. Vaikka se olisi välttämätöntä, se ei koskaan helpota.

Lisää aktiivisen kuuntelun taitoja

  • Validointi
  • Tunneäly
  • Ongelman herkkyys
  • Kohteliaisuus
  • Ammattimaisuus
  • Sanaton viestintä
  • Läpinäkyvyys
  • Rehellisyys
  • Nöyryys
  • Proaktiivisuus
  • Rakentavan kritiikin hyväksyminen
  • Odotusten luominen ja hallinta
  • Luottamus
  • Myötätunto
  • Myötätunto
  • Ymmärtäminen
  • Havainto
  • Silmää yksityiskohdille
  • Laulun sävy
  • Herkkyys uskonnolliseen ja etniseen monimuotoisuuteen
  • Itsetietoisuus
  • Tilannetietoisuus
  • Tulkinta
  • Tunnista ja hallitse tunteita
  • Muiden piilotettujen tarpeiden ymmärtäminen
  • Kehonkieli
  • Ryhmäkeskustelun helpottaminen
  • Konsensuksen saavuttaminen
  • Yhteistyö

Käyttämällä näitä aktiivisia kuuntelutekniikoita teet haastattelijasi vaikutuksen harkitsevana, analyyttisenä ja erittäin toivottavana ehdokkaana tehtävään. Ajattele mahdollisia tilanteita, joita voi esiintyä haastattelun aikana, ja keksi strategioita, joiden avulla voit kuunnella aktiivisesti.

Taitojen parantaminen

Älä koskaan aliarvioi voimaa pehmeitä taitoja (tunnetaan myös nimellä ihmisten taidot) pitävät aktiivisesta kuuntelusta. CV:si tai ansioluettelosi voi näyttää hyvältä, ja siinä on vahva ammatillinen kokemus ja koulutus, mutta työnantajat etsivät myös ihmisiä, joilla on kyky kommunikoida ja toimia hyvin muiden kanssa.

Tärkeitä pehmeitä taitoja (aktiivisen kuuntelun lisäksi) ovat mm ongelmanratkaisu , joustavuus , itsemotivointi, johtajuutta , ja ryhmätyö -jotka kaikki on korostettava sekä ansioluettelossasi että henkilökohtaisen haastattelun aikana.

Etenkin nuorille, ensikertalaisille työnhakijoille, joilla on rajoitettu työkokemus, nämä ihmisten taidot ovat usein ratkaiseva tekijä, onko työnantaja valmis ottamaan riskin palkatakseen jonkun nuoren yli muiden, joilla saattaa olla enemmän kokemusta (mutta mahdollisesti heikompaa ihmisten välistä viestintää). kyvyt).

Haluatko vahvistaa pehmeitä taitojasi? Yksi loistava tapa on suorittaa verkkokursseja sellaisista aiheista kuin julkinen puhuminen , ongelmanratkaisu ja päätöksenteko sekä kuinka olla onnellinen työpaikallasi.

Artikkelin lähteet

  1. O * Net Online. ' Taidot – aktiivinen kuuntelu .' Käytetty 24. marraskuuta 2020.